{"id":6705,"date":"2021-02-16T07:28:38","date_gmt":"2021-02-16T06:28:38","guid":{"rendered":"http:\/\/www.blog.neoprog.eu\/?p=6705"},"modified":"2021-02-16T07:28:39","modified_gmt":"2021-02-16T06:28:39","slug":"soudain-jai-vu-rouge","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blog.neoprog.eu\/index.php\/2021\/02\/16\/soudain-jai-vu-rouge\/","title":{"rendered":"Soudain, j’ai vu rouge"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Pendant longtemps, j’ai train\u00e9 un abonnement \u00e0 2 euros chez Free avant de tomber sur une offre incroyable, 40 Go \u00e0 10 euros \u00e0 vie chez SFR. J’avais d\u00e9j\u00e0 bascul\u00e9 ma box chez eux suite \u00e0 des probl\u00e8mes \u00e0 r\u00e9p\u00e9titions avec la Revolution de Free en ADSL. L\u00e0 encore, j’avais d\u00e9got\u00e9 un abonnement \u00e0 12 euros pour une box fibre optique avec d\u00e9codeur TV.<\/p>\n\n\n\n

Lorsque le tarif de la a bascul\u00e9 de 12 \u00e0 15 euros sous pr\u00e9texte de nous ouvrir les num\u00e9ros mobiles, j’ai trouv\u00e9 \u00e7a moyen mais acceptable, m\u00eame si je n’avais pas \u00e9t\u00e9 pr\u00e9venu, car une offre box, m\u00eame minimaliste \u00e0 ce prix l\u00e0, il n’y en a pas tant que \u00e7a, surtout lorsque dans l’ensemble, la connection fonctionne bien.<\/p>\n\n\n\n

Mais aujourd’hui en faisant les comptes, j’ai vu ma facture t\u00e9l\u00e9phonie mobile augment\u00e9e elle aussi de 3 euros. Alors j’ai essay\u00e9 de comprendre. Pas d’appel surtax\u00e9, pas de d\u00e9passement de forfait, pas de data en plus… Si en fait, youpi, SFR m’avait g\u00e9n\u00e9reusement octroy\u00e9 20 Go de plus pour 3 euros de plus, mais sans me pr\u00e9venir. Cela s’appelle de la vente forc\u00e9e non ?<\/p>\n\n\n\n

Je n’ai pas besoin de 40 Go de donn\u00e9es, j’en consomme en moyenne 4.5 Go par mois, alors 60 GO…<\/p>\n\n\n\n

Je me suis mis sur le chat de l’application RED de SFR pour avoir des explications. Imm\u00e9diatement, un conseill\u00e9 m’a r\u00e9pondu, me mettant en contact t\u00e9l\u00e9phonique avec un conseill\u00e9 commercial.<\/p>\n\n\n\n

Le service commercial a alors affirm\u00e9 m’avoir envoy\u00e9 un email en d\u00e9cembre m’informant des changements tarifaires. Je ne re\u00e7ois aucun email de SFR, normal, l’application est configur\u00e9e avec une adresse mail @sfr.fr que je ne peux pas modifier et vous savez quoi, ce n’est pas mon email, donc non, je n’ai pas \u00e9t\u00e9 inform\u00e9, d’ailleurs, depuis quand un email arrive toujours \u00e0 son destinataire ? Il va falloir que je donne une le\u00e7on sur les protocoles TCP\/IP \u00e0 SFR. <\/p>\n\n\n\n

J’ai donc demand\u00e9 \u00e0 la commerciale de me maintenir mon offre actuelle. A la place elle m’a propos\u00e9 90 Go pour 13 euros ce \u00e0 quoi je lui ai r\u00e9pondu, que voulez-vous que je fasse de 90 Go lorsque que je n’en consomme m\u00eame pas 5 par mois ? Elle m’a alors propos\u00e9 un forfait \u00e0 30 Go pour le prix de mon forfait \u00e0 40 Go. <\/p>\n\n\n\n

S\u00e9rieusement ? <\/p>\n\n\n\n

Soudain j’ai vu rouge. Normal je suis chez RED by SFR. Poliment mais fermement, j’ai envoy\u00e9 la commerciale se faire foutre, m\u00eame si ce n’est pas de sa faute la pauvre. Des fois il m’arrive d’\u00eatre tr\u00e8s en col\u00e8re. Et dans la foul\u00e9e, j’ai demand\u00e9 \u00e0 r\u00e9silier mon forfait. Oui, il m’arrive d’\u00eatre impulsif et stupide \u00e9galement. La commerciale m’a alors renvoy\u00e9 vers le chat pour cette d\u00e9marche, logique non ?<\/p>\n\n\n\n

Je suis donc retourn\u00e9 sur le chat, et ai demand\u00e9 \u00e0 r\u00e9silier mon forfait. L\u00e0 soudain, plus aucun agent ne r\u00e9pondait \u00e0 ma requ\u00eate. Apr\u00e8s quinze minutes d’attente, une personne m’a envoy\u00e9 un lien pour transf\u00e9rer ma ligne \u00e0 une autre personne, sans blague. J’ai donc insist\u00e9 pour que mon abonnement soit r\u00e9sili\u00e9 sur le champ. Silence… Un bon nouveau quart d’heure plus tard, j’ai re\u00e7u ma r\u00e9ponse, RED de SFR allait proc\u00e9der \u00e0 la r\u00e9siliation. Bravo !<\/p>\n\n\n\n

Ce n’est pas une question d’argent, je ne suis pas \u00e0 3 euros pr\u00e8s par mois, pas encore, c’est une question de principes. Encore que. Sur une facture initiale de 12 plus 10 euros (box et portable) j’ai connu une augmentation de 6 euros pour des services suppl\u00e9mentaires dont je n’ai pas l’usage, soit 27% en une ann\u00e9e. C’est quand m\u00eame pas mal 27% d’augmentation vous ne trouvez pas ? Si le prix des denr\u00e9es alimentaires connaissait une telle inflation, les gens seraient d\u00e9j\u00e0 dans la rue, on a vu ce que cela donnait avec le prix du carburant et les gilets jaunes.<\/p>\n\n\n\n

Je vais me retrouver sans forfait t\u00e9l\u00e9phonique et si je n’utilise cet appareil que rarement pour t\u00e9l\u00e9phoner, dans certaine situations, il est bien pratique quand m\u00eame. Je pouvais revenir \u00e0 un forfait \u00e0 2 euros sans donn\u00e9es chez Free. Mais de temps en temps, il est bien pratique d’avoir un acc\u00e8s Internet hors de la maison. J’ai donc opt\u00e9 pour un forfait minimaliste mais bien suffisant pour mon usage de 5 Go chez Bouygues T\u00e9l\u00e9com, une soci\u00e9t\u00e9 qui ne m’a pas encore plum\u00e9e \u00e0 ce jour.<\/p>\n\n\n\n

J’ai proc\u00e9d\u00e9 \u00e0 un transfert de mon num\u00e9ro chez le nouvel op\u00e9rateur, mais auparavant j’avais r\u00e9sili\u00e9 celui de SFR, oui je sais, je suis aussi un peu con de temps en temps. Du coup, j’ignore s’ils vont s’en sortir, si mon num\u00e9ro va changer et je l’avoue, je m’en fou un peu. Fallait pas m’\u00e9nerver.<\/p>\n\n\n\n

J’aurai \u00e9t\u00e9 un gar\u00e7on raisonnable, j’aurai conserv\u00e9 cet abonnement chez RED \u00e0 30 Go pour 10 euros par mois, mais peut-\u00eatre que l’ann\u00e9e prochaine, ou dans deux ans, ils auraient bascul\u00e9 mon offre \u00e0 100 Go pour 15 euros par mois sans me demander mon avis sur la question car vu leur politique commerciale, rien ne semble les arr\u00eater. <\/p>\n\n\n\n

Tout ce que j’esp\u00e8re, c’est que de nombreux m\u00e9contents feront comme moi sous le coup de la col\u00e8re. Peut-\u00eatre que cela les fera r\u00e9fl\u00e9chir, qui sait ?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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